今天要说的就是教培机构或者有打算卖课程的老师特别关心的一个事：怎么通过在线教育系统和客户交流。我呢会从几个常见的场景入手讲明白这件事 让大家好懂好用
先说下背景 如果是前些年 你说在线教育 恐怕没几家能做到啥地步 筑桥教培机构以前开线下班 想做线上也没法子 网络不支持 现在好了 在线教育系统的出现 就像打开了新大门 让他们有了线上也能赚钱的渠道 还能让顾客满意
咱们第一个说到的就是介绍功能 像李老师这样开了个小编程班 革命区就他这一家人教学生 刚开始没人知道他的东西 微信加着家长也不知道他的水平 那他咋办？ 就用在线教学平台录课程 而这个系统能放上课视频 起初他就随便剪点教学过程挂在网上 先试试效果 眼见着每天看视频的学生增加 他的信心也上来了 就像种小树 种下去就有结果啦
接下一个 是客服的功能 沈小姐刚接手了家教育工作室 售卖给客户的是一年的课程 不像其他地方卖零食几天就吃完了 她遇到很多问题是学生上课中遇到了事情想解决 所有的咨询都会堆积 始终没有好办法 但你知道在线教系统的聊天功能吗 往往很灵 这个功能简单说是学生有问题随时发过来 李沈老师这边立刻就能回复 对比一下传统的邮箱啊 或许电话 系统更及时 网上有句话叫 即时反馈才能稳住客户心
最后一个场景呢 这涉及数据分析 夏先生有个艺术培训地方 早先是全职老师教学生 但是慢慢发现有些班里的学生总换位置 按照道理应该没啥问题 但这让他觉得不对路 过后来他在软件中发现能做数据分析 运行一段时间后发现 他那些换掉的客户大都是买课程犹豫的人 这才恍然 夏老开心啊 这下终于找到自己经营的门道了 实在是个好帮助
现在说说这些场景背后需要了解的一些重要概念 建个像样的在线教育资源 往往不是简单的技术拼凑 在一些大系统里有好多隐藏功能 就好比数据背后的东西 如果不了解容易出问题 不过不用急 可问技术小哥 家教服务公司一般都会配技术客服 扫除大家心里疙瘩
其实吧 和客户沟通并不太神秘 关键得学会使用系统提供的所有资源 哪一天把系统玩熟了 再厉害的客户你都不必慌 这样你在线下线上都占主动权
最后提醒一件事 如果打算用这工具 可能初期会有小麻烦 迷糊期很正常 不急慢慢学 最重要的是一开始有目的 用正确方式坚持下去 值得很做
