有不少朋友找到我说在运营在线教育的时候遇到过很多麻烦。比如说他们之前做传统教培都挺顺溜但在把课程转移到线上之后发现有很多事没那么好搞清楚到底咋回事。那今天干脆来聊聊在线教学过程中比较常见的坑还有我们该怎么去应对。
比如说吧第一个问题是大家特别苦恼的一件事就是说不知道咋能让用户对平台满意又忠诚。这个呢主要是新出的在线平台没经验所以用户刚来的時候感觉不够稳定或者界面啥看着有点混乱不容易操作这样就留不住人。
要是碰见这种情况其实办法有很多。第一种可以试着简化导航栏让用户一下子就能找到关键东西。第二还要多听用户的反馈把好的想法马上用上的说的就是跟学员保持沟通别等到人家不想学都不提意见才明白问题已经大伙都说好久了。第三可以搞点积分抽奖让新来的学员感受到你的用心这样他更想坚持往下用了你也可以多邀请一些老顾客给新同学上课增加体验度。
再说另一个问题是关于上课效果的问题因为网课的话学生很容易因为屏幕这边光盯着老师讲而没认真学下去。这个情况特别让机构头疼说学生买了课不听效率太不高这是亏本呀！
解决这方面的情况得从课堂互动入手比如可以让学生在线交一些小练习这样可以判断他是不是听了课堂还能让学生们提问讨论形成学习兴趣让参与感上来了他才更容易坚持听课嘛。老师也可以时不时提醒学生该做什么作业啊或者是布置预习任务这样也能让学生觉得有动力学好这些课程啊。而且现在的直播平台大多都有连麦功能能实时交流提问互动这可是大大的提升效果的好方式哩！
再讲一个大家普遍问的多的问题那就是怎么留住长期学习的学生呀？特别是那些价格不算低的课程呢有时候一学期的价格和以前报一个补習班差不多可为啥学生们就老觉得自己花那么多钱没啥收益呢这事儿真是烦人啊！
这个问题的核心是让学生感受到他们的每一分付出是值得回报。比如老师在上课结束的时候可以给每个学员专门安排一次答疑一对一解答那些个性化疑问这个是特别受学生青睐的方式。此外还要建立个学习社区让大家一起讨论共同进步这种气氛可以让每个人都感觉在这个大家庭里得到更多支持啦！另外可以经常办一些免费的体验课让还没买课的朋友来体验感受到学习的价值这样他们花钱时候就不心疼那么多了哦。
再举一例子就是很多人说为啥有些线上平台看起来好吸引人的课为啥注册的人却不多呐！ 这其实可能是在引流这一块做的不好比如宣传手段落后没法有效触及潜在的学生人群或者是在社交媒体里推广的时候没抓住核心需求用户的心根本就没被触碰到嘛。
要让更多的人都知道平台上的课程那一定要找合适的渠道传播呀像是可以合作跟大V博主做视频推广把亮点重点放在他们的视频作品里面这样就会让更多人发现咱们的优势之处。或者找一些在线社区比如宝妈群之类的针对性投放信息这也特别见效呀不然的话如果只守着一个宣传地方肯定没办法做到广泛覆盖面呀~
最后还有一个让人头疼的是关于支付安全这个问题呀很多家长都担心自己在手机上支付的款项能不能到账还会有不会有隐私泄露风险之类的事这确实是挺现实的问题！
为了打消客户的顾虑首先肯定是要接入正规权威的合作公司像支付宝或者是各大国际认证过的支付工具这就保证基础的安全系数了吧。接着还可以说服学生父母看一些平台的安全检测资质比如第三方审核过的技术证明等等这都能让家长们吃下一记安心丸呐。如果能够推出像72小时试用课程退款什么的服务那也绝对是让家长心里更有保票的一种策略哟
总结一下上面这些都是常见的经营难题但是只要你按照合理的办法去改就能逐渐改善这些问题的。最重要的一条就是要跟学生建立起深厚的信任感让每一个来到你这个地方体验学习之旅的朋友真正感到满足才行呀不然的话你的努力可能都会被忽视呀。
