好多做在线教育的朋友啊都在头疼。卖课程不容易 师傅们都想卖的好但有时候真是没辙 手工记笔记又慢效果不好 而且特别乱 你懂的那种 许多老板说以前教个培用表格也对付几年 但是越来越不好用。像学员管理 订单查询 跟踪学习情况都特别麻烦 后来看到好多同行用什么知识付费在线平台说很方便 大家也都改用这种方式了
其实这个叫做CRM 解决方案的 翻译过来说 就是一种 客户关系管理系统 在咱们教培这里指专门给做教育培训的人方便搞教学做生意的工具 多年来学校做生意 都是要登记信息 留电话 这一套 如果还是老古板方法 不管用了 在线CRM系统就好好多了 你比如说记录一个学员的名字 性别 经过的科目 阶段 遇到的问题都能直接记 上次联系的时间下次该做的事也有提醒 对啦 以前大家都要打电话短信发通知 吵得人都烦 这个自动消息还能帮你推通知 好用吧!
现在做生意谁不担心人流失 而像这样的小问题 在线CRM一招全管 要不然很多老板会问了 为什么会丢学员 就拿我们的平台来举例啦 每次有学员咨询 跑单或者付款超时都有记录 自己心里明白啥地方可以改进 好比某个时间段订单特别差 或许是促销没起效 推送没做精准 就这样慢慢就找到毛病了
还别说这个方便的地方多了 哪像是学生数据汇总 很多时候招生都是多个渠道来的 比如公众号 平台报名 介绍啥的 如果用传统的记账方法就很容易错过关键线索 眼睁睁放走一个好买卖 现在有了智能CRM 可以分类 分层 还能让员工看自己专属的任务 像是负责某个课程的销售 她就能重点盯住相关客户的动态 既提高了效率 又避免员工之间踩线 扯皮那种尴尬的事啦
还有很重要一点哦 多数老板想做二次销售 不是一次把人的单拿完就不做了 让他长期当忠实顾客才是目的 我们知道学员买课一般会分成几次付 这时候就全靠CRM 来跟踪啦 希望再上一期的课 啊 那时候它就推消息 随时更新这个学员的状态 就能轻轻巧巧地把买卖续上 超值划算
不过说到工具嘛 不管怎么样一定要好操作 对一些老师朋友而言太技术化的功能可能根本记不住 更何况整天上课够累了 还记得前几年好多在线平台一搞就是一堆功能按钮 光看都眼花 哈!我们现在的工具就专门考虑这个 报表很简易 学几分钟都会 拿起来立马就能开始干正经的工作
总之吧做在线教育不容易 复杂繁琐的事情真叫人头大 想办法提高教学和服务的质量还得让工作量降低 最少花时间却能把生意做好 这种情况只有专业的知识平台和在线的高效客服关系CRM才能搞定啦
