咱们都知道 教育行业最近很火 这几年很多人上网课 在这个热潮下 老师们忙着开发课程 有技术能力的人负责把想法变现实 对呀 正规的课程可不是视频剪剪就完了 后面得有人干活才行 对 对 越来越多的人加入这行 可问题是 大家知道 这块需求很多 很多地方都没人接上 所以 看见了吧 八错 不是人人都干得好的 想了解具体是咋回事 吗
先简单交代一下 我们做的线上教育平台就像个在线“学校” 里面什么有啥 都需要专人照看着 干什么活呢 有给做设计美化版式的设计员 把界面弄得好看到 不好上 课程管理也需要能手 对 把课程安排进课程目录里 还有客服 更重要啊 如果课程不能好好运转 用户投诉就麻烦啦 过来 帮忙看看这些情况 我懂了 还要能解决各种小难题 这就是我想要的工作啊 有点意思
这还不算完 披着外皮 善于挖掘用户的需求也是很重要的事情 我说的懂不懂 比如 学员觉得哪里不好用 像支付不成功 或者下载卡 你就要马上调整 不止这些啊 我见过一些大招 抢抓新热点 抓住流行 尽快在课程中调整融入 懂不懂 对就是这些 就是大家想看到的样子吧
我来给你们画几个人才画像 咳 首先是那种会搞前端代码的那种朋友 负责弄前端页面 大家上课看界面是不是清晰流畅都看他们的手艺 不错 有了好看页面 还得多有人帮忙维护服务器 跟数据安全有关 真不错 现在在线课一多 问题一上来 用户就得着急 忙起来的时候 可是不能让任何人掉线啊 接受理解 想跟大家聊聊后台技术的事 抢时间开发新的小功能 让用户体验变得爽歪歪 累但有意思 坡度不低 值得啊
再一个重要的角色就是产品经理 类似项目“爸爸” 鸿沟产品需求 分清楚主次 赶走一切烦人的拖延症 这样的朋友可少 言过其实 每一点变动都会关系整个用户体验 不错 是这样的 左右开弓 火速干活才能跟用户习惯抢时间 是啊 突击队就是他们了 失败过 懐得了 失效就是没把握好
还有客服小伙伴 必不可缺 别以为这轻松 能快速响应用户的急切问题 不好处理 还要有方法把人安抚住 你说说 线课要是乱了 用户体验会怎么样 这种岗位 耐心和技术同样重要 佩服佩服 连细节都有研究 保证不会让谁抓狂 應对用户反馈的那些人真的不可或缺 重要
想进来混吗 那就看你要怎么表现 抬高自己实力啊 先要对自己的技能有绝对掌控 你听好 不管什么路 你都要能秀出你强的东西 来 我给大家说说我遇到的情况 就知道厉害的角色了 瞅着啊 能搞定复杂的用户界面 脸皮还要厚点 审审需求提的合理与否 也别说太复杂 就像找合伙人 换位思考 面临挑战 说的直通通的 抓紧招人 一个都逃不掉啊
最后提醒大家 护短一点 去投简历 该去的地方都要去看看 尤其是我们这种做在线教育的公司 身边好多同行都想赶紧招齐自己的“军团” 叮嘱大家 筑梦路上 早点下手才能占优势 有备无患 大门一直开着 迅雷不及 马上到！
