好多教培机构都在用在线教育系统 这东西到底好不好大家应该都有印象
比如说像我身边有个朋友小林他是个英语培训班负责人 前些年刚接触线上业务 靠一个现成的在线教育系统搭建了自己的课程销售平台 大部分时间能用得不错 学习和听课都很方便
但问题也来了 小林告诉我他遇到了一件事很棘手
他们家有好几个小班学生突然说想申请换班 这事情挺麻烦 全换成新的上课班级 跟线下课程不一样 入手处理起来不太友好
后来啊 他还花了好大劲才搞清楚 近几年很多机构碰到这种班转班的需求 实操过程中发现操作起来有点笨 很耽误时间 尽管家也在努力解决 却还是不够完美 有时还要跟每个学生再协调
像我了解到现在不少老师和机构老板都会觉得这件事很棘手 如果在选择教育系统的初期 能注意到这类痛点 那后面的工作就好做点 不会让大家那么苦恼
为啥呢 你要知道 对学生来说 喜欢不喜欢这个班影响特别大 尤其是对那些学习效果比较明显的线上班 更重要的是现在的家长们对孩子的学习关注度比以前更高 还有就是不同学习进度的孩子混搭一班 容易导致授课效果一般 包括有时候因为搬家或者时间安排冲突 没法继续学下来 都可能让学生想换个更适合的学习氛围
现在我看到有些智能一点的在线系统 开始注重这部分 在处理这个问题的时候变得更高效
像有一个工具 里带个专门的班转班功能 用户只要进去 简单设置几个选项 连续几步就完成了整个操作 不仅速度快了好多 家长那边也更容易沟通 就算家长临时说改班也没关系 因为可以快速自动把学费核算清楚 合法合理 让事情进展起来顺当多了 现在市场上这样的智能系统逐渐被越来越多老师重视了
我觉得像小林这样的教育从业人员 最开始如果选择合适的在线教育服务 当遇到这种事情就不用担心了 既能减轻负担又能让大家体验都挺满意 所以下面跟大家唠唠班转班功能里的一些核心要素 肯定很有参考意思
比如首先要支持快速查询学生信息 功能强大点的那种 保证点几下马上看到某个小朋友的班级情况 师资安排之类的基本资料 有了这样快捷的查询功能 学员想换班的话 教务这边可以很快判断出适不合适
其次是学费调整 这部分特别麻烦 参杂因素很多 别小看这一点 客户体验直接影响到整体口碑 在系统设计这部分的功能时候 物料资源分配、课程时长折算 课酬支出调整都需要考虑到位 这种情况下 我推荐大家去试试那家自带智能化分摊功能的服务 反正效果确实很棒
然后是最后的记录跟踪 它能够实时展示所有相关的变更过程 没有任何隐瞒 前因后果都可以一查便知 增强信任
最后我觉得像这样的系统对教培来说太好 这里边还会有其他好处 多次实践下来我发现 它还能提高整个运营效率 对老师、对学生 都是一样的 集成了班转变换之后 客户粘度提升了不少 去哪里找这个这么靠谱的东西 反正我身边用过的都在夸 有机会你也了解下
