大家好 在线教育这两年越来越红火 咱做教培的朋友都知道 有了好内容只是开头 具体怎么能让学生长期留在平台学下去才是硬核 在线上这么个虚拟的环境里想抓住学生注意力并不容易啊 接下来 我就跟你们聊聊 我知道的好办法
说起来很多在线教培平台都经历过这样的情况 学生意愿挺热乎地进来上了两次 三四个月后就没影儿了 原因是什么呢 那就是很多平台忽略了用户体验
比如你知道的 在教书的时候有个重要概念 叫分层教学 毕竟然学生的接受能力不一样的 这点在线平台更该好好琢磨 对新手来说 第一次注册体验特别重要 不论他是用电脑 是看手机 上来界面卡死了 或是有操作步骤看不懂 都会让人心凉 瞬间就跑去另一个平台了 所以做技术的朋友要注意 把加载速度和交互细节调到丝滑才行 别让新人因为一时不顺走光光了
另外 认真的售后比啥都金贵 很多老师可能会觉得教完就结束了 其实不然 教育的精髓是一直和学生的状态挂钩 你想一下要是有同学在课上有难题没搞懂 但没找到客服或者问了好几次也没进展 这学生肯定心里堵得慌 再说了 在家上课的娃难免有时候会有临时状况 打断课程 还有的家长可能会担心缴费安全性等等 总之 这方面的客服服务一定要把学生的心意放在心里面 处理起来又快又好 迟早能把学生的口碑攒回来 这也是为什么我要强调 客服不能是流水线一样 内容得专业还得真诚 反应慢一点态度不好 事再小 学生机子都能立马走人
说完了技术和服务再说点有意思的事 还有一种学生他并不是真不爱学了 不过是有点迷迷茫茫不知道接下来咋走了 对这种状态 要想办法给学生定好方向 所以在平台上一定要设计一些学习路径 不用很死板 小步前进的路就行 学生学了这个课之后 可能适合上哪一级别的课 下一步该做什么都可以给提示 遇上这种迷茫的孩子 按道理说是他的幸运啦
我举个例子 素描这个技能 學員刚进来可能就想提高绘画技术 没想到自己是不是会画一辈子 呵呵 不用着急 你要设计个小测评工具 让学生做一两个问题 一来二去判断他是零基础 一般熟练 那后续给他匹配课程方向就更精准了 尽情用数据把学生往深了带起来 可以省多少工夫啊 变被动等报名 为主动引导转化 吧啦啦 看来能吸引来的 孟不跑了 难怪大家这么拼研发算法啊
最后说一哈 给奖励这事也是门学问 如果是单纯的返利机制 平台太多了 它也就没那么刺激 如果你把奖励融入到日常学习场景里 认真听课发笔记 配合同步打卡之类的 既培养好的学习习惯又让学生看到成果 实话说 激励不是送红包那么简单 用心设计的话能潜移默化合出良性生态 这方面大家可以多看看国外的一些创新模式 看他们怎么玩的超有启迪的
综上这些就是留住学生的核心要点 保证体验 投资售后服务 引路人似的指引方向 适当搞点正反馈 你看这几个方向努力到位后 敢情在线教培就像块磁铁似的 学生机子哪里还能随便飞 今天就啰唆完这些希望对你们大有助益哈
我再说下那个文化方面的补充吧 就像咱上学那时候有固定的班级 慢慢建立感情 贯穿一整张课程学习周期 可现在上网课呢 受到屏幕间隔的影响 挽留学生就要费更多脑 功夫要细致 要走心 面对接不同年龄段学生心理特征去调整 所以在线系统不仅要技术流 吻合教学需求还更要有人的味道 这可是做人的活路哈 你记住了没
