最近想搞在线教育？先来弄清楚技术支持电话的事情。
什么叫在线教育你肯定知道把。就是在网络上讲课嘛。比之前线下跑来跑去的培训好得多啦。而且现在技术发达只要有人想学就可以轻松上课没有太多限制条件。听起来很简单对吧但是背后需要不少技术支持要是出了问题自己不懂修会很麻烦是不是有个技术支持电话特别必要。
比如前一阵子一个英语机构老师告诉我他在录播时候发现学生无法播放他刚做完的努力都给毁啦所以赶紧打给服务团队总算解决了问题要不然他的整个收入都被耽误。
其实做这种平台有很多事儿可能出问题。首先讲到就是技术本身在线系统不就是软件吗像平时用电脑软件卡了崩溃了都要找技术人员吧这个也是。还有啊课程上传时候格式不对也挺常见的视频太大文件太小都有可能影响体验再有一个课程里插图配上去就出状况了这些都会影响上课的效果对吧。
所以呢在线教育平台背后支持很重要。这跟买电器一样你不能光是喜欢电器就买了回家也不关心售后服务对不对电器坏了可以问客服但教育平台有问题怎么办要是没有人给你解答那你这个平台还能转起来？
很多搞培训机构的新手不太理解为啥在线教育平台还需要专门的技术人员支持呢这是因为每个平台都有独特的代码它不像通用的手机APP你可以随便换个平台要是不懂行的人瞎折腾很可能把所有的工作成果通通用没了甚至平台就彻底崩了这可不是说着玩的事儿你投入了那么多时间制作课程结果因为平台不稳定让学生跑了损失巨大呀
还有一个事情你得懂就是云存储问题在互联网上教学内容是要存到大容量存储设备里的比如服务器之类这些服务器也是要有专门的人来照看防止出现故障啥的关键信息丢了就再也找不回来这是挺严肃的事呀
如果你打算用这种现成在线教育系统的就要留个技术支持的热线在手机里有毛病了你就立刻能问这是很重要的保障呀你看看别的老师就是因为当时没保存这号码遇到问题是找了好几个礼拜才找到人才能帮着解决问题耽误时间还影响口碑想想多憋屈
不过呢也不是所有麻烦问题都不容易解决我听说过一些简单故障其实技术人员几分钟就行如果机构和客服能提前把问题范围整理下就能快速找出解决办法不用让所有人每次都慌慌张張的。
当然说回最重要的那个支持技术的电话号最好早买的时候就向销售人员索要这样方便日后的沟通别到时候需要找人家了才发现还没弄好这个环节你得知道越早安排这个越好。
总而言之你建了自己的在线教室就和自己的公司差不多你肯定得让人指导着怎么用设备不能一个人啥都不明白就往里扎毕竟这不是小孩子玩游戏这影响好多方面的结果必须重视把技术和人配合好了教育才能好好运行下去对不对？
