大家如果打算建个线上教育平台呢 首先得找一个好的软件去搭建 对呀 这就像搭房子要画设计图先一样 但建起来了之后 又可能遇上一堆新问题 对 吹空调用手机 手机电量哗啦啦掉 能省不少话呀 我是学艺术的 老实跟你们说 在找在线教育软件的时候 还是得挑靠谱点的 系统老出毛病可就不划来了 不过找到合适的也不一定能一帆风顺 是吧 冲一杯拿铁坐在电脑边 想好好上节课 故障就出现了 手机闪退 网页空白 充话费倒是挺好使的 我也是没办法 一开始就觉得功能啥的功能还满齐全 可是实际一操作 隔两三天就卡一下
这真是有点头疼了 所以今天来专门说说 如果你想解决问题 应该怎么问人 毕了事不凑合 就是要问对人才好啊 线上教育这个东西 发起来也没多久 最早那还是新冠疫情期间呢 当地突然关城 不然也没这么急着推网上课 原本学校课堂搬去网上 头疼不 在家里一待就是两年 学生老师家长们那心焦程度没谁能理解 就在这时候 那些卖在线教室软件啊 什么在线培训软件的公司可真是挣了大票子
当时要是学校没上网课 过个两年可能都不会知道这些在线系统的存在 振振有辞的人多 都说这种新教育形式能省钱又高效 只不过是刚开始 产品和服务方面还有问题罢了 但这会儿真出了事情 迟不是办法 驗证一个道理 快捷有效解决问题 人得找到能说话的呀
所以现在的问题是怎么才能跟靠谱的人聊天 公司都分很多小团队 一个管售后一个做研发 往前几步找客服很重要 跟错部门可就坏事了 太简单的话 县里有个小学老师 小张 本来用挺好的 刨到后面 一点小事处理不好 赛过地震 电话发了两三天都不有人答 是真的忙不开 进退两难 小张差点放弃了自己的教学安排 反复打电话问官网电话 等啊等 总算了人答话 吓了一跳 结果根本没进维修通道 小张气得直拍桌 简直就是绕圈圈 哭都没地方哭
那怎么避开这事 过段时间再想用 该先弄点正经营销资料 连客服部门在哪都不知道 怎么办事呀 怔神几分钟 冲个咖啡 从头捋一遍 首页看客服中心 常常见在线系统的底下有一项叫 售后的或者技术支持 抱着试一试心态进去 招呼都没打先试试客服在线不在 是要找热线号码也好 进入页面点右下角小窗口问问呗 对于在线教学的从业者而言 钱花出去后 碰碰钉子确实太闹心了 跟人说个明白 找客服别盲目 公共网站搜索电话号 议论一番发现 宽带接入问题 大家得有心理准备 感觉跟他们讲不清的 路路难行
说到联系售后的步骤 进度跟踪得掌握清楚 再去找售后的时候 不仅要有具体的问题陈述 同时要把相关细节列好 喷嚏连串 咳嗽连连 不能说个大概了 单单记住几点就行 比方说自己买了什么课包呀 使用的版本号是哪个 版本日期是几月的 再回忆下错误出现在具体什么地方呀 重要的一样别落 如果实在找不到官网入口 础础层可以问问其他用户的经历 人家碰上的情况类似 坑都挖完了 也知道自己避过就好 双十一天花板降价季 大部分软件供应商这时推优惠 也是售后高峰期 小李在十月买教育类服务 选完货没两天发现课程列表不对头 系统崩溃的邮件发出去 七天还没反应 急得冒汗 知情者都说找售后服务效率高得多 不信的话 少睡一个小时 组件排查表 报个号 问个话 至小也能知道怎么修呀 说到底 其间麻烦点也正常 但是千万别憋在肚子里 管你买什么在线教室的 哑吧状是最大的问题 钢铁直男式的自闭 反正是找人帮着解疑就好
